Новая статистика от сервиса Яндекс.Вебмастер

0
274

Популярный специализированный сервис Яндекс.Вебмастер начал предоставлять статистику по чатам в поиске для тех сайтов, которые их уже используют.

На данный момент данная статистика представляет собой достаточно простой виджет, размещенный на странице с основной информацией по сайту. В частности, в  нем отображается количество чатов и процент бесед, которые остались без ответа.

Одновременно с этим представители сервиса Яндекс.Вебмастер особо подчеркнули, что скорость ответов и качество коммуникации с пользователем, осуществляемой через чаты на поиске, учитывается при ранжировании.

В этой связи настоятельно рекомендуется предельно внимательно отслеживать статистику по беседам, которые остались без ответа, так как каждая такая беседа – это потерянный целевой пользователь.

В свою очередь скорость предоставляемых ответов, их качество, а также, то насколько эффективно оператору чата удалось решить проблему пользователя или предоставить достоверную информацию по возникшему у него вопросу – все это будет учитываться при ранжировании интернет-ресурса наравне с другими важными метриками, которые свидетельствуют о качестве того или иного сайта.

Если говорить о ближайшем будущем, то через какое-то время статистика по чатам и чат-ботам будет значительно расширена благодаря интеграции с платформой Яндекс.Диалоги.

В качестве заключения стоит напомнить, что чаты, функционирующие прямо в поисковой выдаче Яндекса, стали доступны всем желающим в начале текущего месяца.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here